Пользовательское соглашение

Термины и определения

• «Сервис» / «Тичат» — мессенджер Тичат, включая мобильное приложение для iOS и Android, сайт tichat.ru и серверную инфраструктуру;
• «Оператор» / «Компания» — ООО «ТИЧАТ», ИНН 5505077163, ОГРН 1265500003010;
• «Пользователь» — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и принявшее условия настоящего Соглашения;
• «Аккаунт» — учётная запись Пользователя, создаваемая при регистрации и идентифицируемая номером телефона;
• «Контент» — любые текстовые сообщения, изображения, видеозаписи, аудиозаписи, файлы и иные материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе;
• «Чат» — диалог или групповой чат между двумя и более Пользователями в рамках Сервиса;
• «OTP-код» — одноразовый цифровой код, направляемый для подтверждения номера телефона;
• «Соглашение» — настоящее Пользовательское соглашение в действующей редакции.

Предмет соглашения

Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ. Регистрируясь в Сервисе или используя его, Пользователь совершает акцепт настоящей оферты и принимает все условия Соглашения в полном объёме без каких-либо изъятий.

По настоящему Соглашению Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса для обмена сообщениями, медиафайлами и иными материалами с другими Пользователями. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) в рамках бета-тестирования.

Порядок регистрации и аккаунт

3.1. Условия регистрации

Для регистрации в Сервисе Пользователь обязан:

• Быть не моложе 14 лет; лица от 14 до 18 лет регистрируются с согласия родителей (законных представителей);
• Предоставить действующий номер телефона, к которому у него есть доступ;
• Пройти верификацию посредством OTP-кода;
• Входить в список допущенных к бета-тестированию номеров (whitelist) на период закрытого тестирования.

3.2. Ответственность за аккаунт

Пользователь несёт полную ответственность за сохранность своих аутентификационных данных. Все действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если он не уведомил Оператора о несанкционированном доступе.

3.3. Достоверность данных

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при регистрации и обновлять их при изменении. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления недостоверных данных.

3.4. Один аккаунт

Один Пользователь вправе иметь только один аккаунт. Создание множественных аккаунтов в целях обхода ограничений или блокировок запрещено.

Права и обязанности Пользователя

4.1. Права Пользователя

• Использовать Сервис для обмена сообщениями и медиафайлами с другими Пользователями;
• Создавать личные и групповые чаты;
• Редактировать и удалять отправленные сообщения в порядке, предусмотренном Сервисом;
• Удалить свой аккаунт и все связанные данные в любой момент;
• Обращаться в службу поддержки по адресу info@tichat.ru.

4.2. Обязанности Пользователя

• Соблюдать требования законодательства Российской Федерации при использовании Сервиса;
• Не нарушать права и законные интересы третьих лиц;
• Не использовать Сервис для рассылки спама и массовых нежелательных сообщений;
• Не предпринимать попыток взлома, обхода средств защиты или несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса;
• Не распространять через Сервис вредоносное программное обеспечение;
• Немедленно уведомлять Оператора об известных уязвимостях безопасности по адресу info@tichat.ru.

Права и обязанности Тичат

5.1. Права Оператора

• Вносить изменения в функциональность Сервиса без предварительного уведомления;
• Проводить плановые технические работы с кратковременным перерывом в работе Сервиса;
• Приостанавливать или ограничивать доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
• Удалять Контент, нарушающий настоящее Соглашение или требования законодательства;
• Изменять условия настоящего Соглашения в порядке, предусмотренном Разделом 11.

5.2. Обязанности Оператора

• Обеспечивать доступность Сервиса в режиме 24/7, за исключением периодов плановых и аварийных технических работ;
• Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и 152-ФЗ;
• Хранить данные Пользователей на территории Российской Федерации;
• Уведомлять Пользователей о существенных изменениях Соглашения не менее чем за 7 дней;
• Рассматривать обращения Пользователей в разумные сроки.

Контент и интеллектуальная собственность

6.1. Права на Контент Пользователя

Все права на Контент, размещаемый Пользователем, принадлежат Пользователю или правообладателям, предоставившим ему соответствующие права. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь предоставляет Оператору ограниченную, неисключительную, безвозмездную лицензию на хранение и передачу данного Контента исключительно в целях функционирования Сервиса (доставки сообщений адресатам). Указанная лицензия прекращается при удалении Контента Пользователем.

6.2. Права на Сервис

Все права на программное обеспечение Тичат, дизайн, товарный знак, логотип и фирменное наименование принадлежат ООО «ТИЧАТ». Использование указанных объектов интеллектуальной собственности без письменного разрешения Оператора запрещено.

6.3. Гарантии Пользователя

Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на данный Контент и его размещение не нарушает права третьих лиц.

Запрещённый контент и действия

Пользователям категорически запрещается распространять через Сервис:

• Материалы, пропагандирующие терроризм, экстремизм, насилие (ст. 205.2, 280, 282 УК РФ);
• Детскую порнографию и материалы сексуальной эксплуатации несовершеннолетних (ст. 242.1 УК РФ);
• Наркотические средства, психотропные вещества, их аналоги и прекурсоры (ст. 228 УК РФ);
• Информацию, склоняющую к суицидальному поведению (ст. 110.1 УК РФ);
• Персональные данные третьих лиц без их согласия (152-ФЗ);
• Спам, фишинговые ссылки, мошеннические схемы;
• Контент, нарушающий авторские и смежные права третьих лиц (ч. IV ГК РФ);
• Любые иные материалы, запрещённые законодательством Российской Федерации.

Пользователям также запрещается:

• Осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса;
• Использовать автоматизированные средства для массовой рассылки или создания аккаунтов (боты);
• Перехватывать трафик Сервиса или осуществлять атаки типа MITM;
• Намеренно нагружать инфраструктуру Сервиса (DDoS и аналогичные атаки).

Ответственность сторон

8.1. Ответственность Пользователя

Пользователь несёт полную ответственность за Контент, размещаемый им в Сервисе, а также за все действия, совершаемые с использованием его аккаунта. При нарушении Пользователем требований законодательства РФ Оператор вправе предоставить информацию о Пользователе уполномоченным органам в установленном законом порядке.

8.2. Ответственность Оператора

Оператор несёт ответственность за функционирование инфраструктуры Сервиса в пределах, установленных действующим законодательством РФ. Оператор не является автором, редактором или модератором Контента, создаваемого Пользователями, и не несёт ответственности за такой Контент.

Ограничение ответственности

В максимальной степени, допустимой применимым законодательством, Оператор не несёт ответственности за:

• Временную недоступность Сервиса вследствие технических неисправностей, плановых работ или обстоятельств непреодолимой силы;
• Потерю Контента вследствие технических сбоев (рекомендуется хранить важные данные вне Сервиса);
• Действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Пользователя по его вине;
• Ущерб, причинённый Пользователю иными Пользователями посредством Сервиса;
• Качество и содержание Контента, предоставляемого другими Пользователями.

Приостановление и блокировка аккаунта

Оператор вправе приостановить или заблокировать аккаунт Пользователя в случае:

• Нарушения требований Раздела 7 настоящего Соглашения;
• Получения обоснованной жалобы от третьих лиц;
• Подозрения в мошеннической или незаконной деятельности;
• Обнаружения признаков взлома или несанкционированного использования аккаунта;
• Выполнения требования уполномоченного государственного органа.

При блокировке по основаниям, не связанным с нарушением закона, Пользователь вправе обратиться с апелляцией по адресу info@tichat.ru в течение 30 дней с момента блокировки.

Изменение и расторжение Соглашения

11.1. Изменение условий

Оператор вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. При существенных изменениях Пользователи уведомляются не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу — через push-уведомление или email. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции.

11.2. Расторжение Пользователем

Пользователь вправе в любое время удалить свой аккаунт через настройки приложения или направив запрос на info@tichat.ru. После удаления аккаунта персональные данные уничтожаются в сроки, установленные Политикой конфиденциальности.

11.3. Расторжение Оператором

Оператор вправе расторгнуть Соглашение (удалить аккаунт) при систематическом нарушении Пользователем его условий или требований законодательства.

Применимое право и порядок разрешения споров

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все споры и разногласия, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат обязательному досудебному урегулированию. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения. Претензии направляются на адрес: info@tichat.ru.

В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (Омская область, г. Омск) в соответствии с законодательством РФ.

К отношениям с Пользователями — физическими лицами применяются нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей настоящему Соглашению.

Реквизиты Оператора